В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?

Девочки, хочу вам рассказать про ужас-ужас, как продавцы могут отказать в возврате! Даже если вещь идеальная, новая, просто не подошла! Оказывается, этот гадкий закон гласит: если у вещи нет бирок, этикеток, упаковочки – всё, пиши пропало! Даже если вы просто примеряли дома, а потом решили, что не ваш фасон, и не нарушили товарный вид, – могут послать! Представляете, этот кошмар с пломбами, ярлычками… Как будто это не одежда, а какая-то секретная миссия! Поэтому, советую вам, красотки, не торопитесь отрывать ярлыки, храните все пакетики, коробочки – как зеницу ока! Иначе, вся красота и радость от новой покупки рискуют превратиться в горькие слезы. А ещё, помните, что речь идет только о товарах надлежащего качества. Если вещь бракованная, – возврат обязателен, даже если вы ее уже распаковали и носили (в пределах разумного, конечно). Так что, будьте бдительны и внимательны! Защищайте свои права!

Можно ли вернуть товар, если просто передумал?

Возникло желание вернуть товар, потому что просто передумали? Закон на вашей стороне! Возможность обмена или возврата денег за покупку без видимых дефектов предусмотрена, но есть важный нюанс: товар должен быть в состоянии, как будто вы его только что распаковали. Никакого использования! Даже если вы просто попробовали его включить, это может стать препятствием для возврата.

Законодательство защищает права потребителей, предоставляя им определенный срок на обмен или возврат товара надлежащего качества. Этот срок, как правило, составляет 14 дней с момента покупки, но может варьироваться в зависимости от продавца и типа товара. Важно внимательно изучить условия возврата, указанные в договоре купли-продажи или на сайте магазина. Имейте в виду, что некоторые категории товаров, например, товары личной гигиены, могут иметь исключения из правил возврата.

Задержка DDR4 Хуже, Чем DDR5?

Перед покупкой рекомендуется тщательно изучить характеристики товара, ознакомиться с отзывами других покупателей, чтобы минимизировать вероятность возврата из-за импульсивного решения. В случае возникновения трудностей с возвратом, можно обратиться в общество защиты прав потребителей.

Не забудьте сохранить чек и упаковку товара – это значительно упростит процедуру возврата.

Можно ли вернуть товар обратно в магазин, если он тебе не понравился?

Закон о защите прав потребителей дает вам 14 дней (не считая дня покупки), чтобы обменять товар надлежащего качества. Это значит, что если вещь вам просто не понравилась, вы можете вернуть ее на аналогичную.

Важно понимать, что речь идет именно об обмене, а не о возврате денег. Вы можете поменять товар на такой же, но другого размера, цвета, фасона и т.д. Возврат денег возможен лишь в исключительных случаях, например, если аналогичного товара в наличии нет.

Что нужно знать перед обменом:

• Товар должен быть в полной комплектации и иметь товарный вид. Это значит, что на нем не должно быть повреждений, следов использования или стирки (для одежды).
• Сохраните чек или другой подтверждающий покупку документ. Это значительно упростит процесс обмена.
• Уточните у продавца условия обмена перед покупкой. Некоторые магазины могут иметь свою политику, отличающуюся от законодательно установленной.
• Не все товары подпадают под действие этого закона. Например, это не относится к товарам, перечисленным в перечне Правительства РФ (интимные товары, парфюмерия, и т.п.).

В случае отказа в обмене:

• Обратитесь к администрации магазина с просьбой предоставить письменный отказ.
• С жалобой можно обратиться в Роспотребнадзор.

Куда обращаться, если не хотят принимать товар обратно?

Отказ магазина принять товар ненадлежащего качества – ситуация, с которой сталкиваются многие. Важно знать, как действовать, чтобы отстоять свои права.

Первым шагом всегда должна быть претензия в магазин. Опишите подробно обнаруженные недостатки, приложите фото- и видеоматериалы, чеки и гарантийный талон (если есть). Укажите, какое требование вы выдвигаете: возврат денег, ремонт, замена товара. Зафиксируйте дату получения претензии магазином. Опыт показывает, что грамотно составленная претензия часто помогает решить проблему без дальнейших разбирательств. В интернете легко найти образцы претензий, адаптируйте их под свою ситуацию.

Если магазин игнорирует претензию или отказывается удовлетворить ваши требования, следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и могут обязать магазин выполнить ваши требования. Для обращения понадобится копия претензии, ответ магазина (если он был), чеки, гарантийный талон и другая подтверждающая покупку документация. Запомните, что скорость реакции Роспотребнадзора может разниться.

Если и Роспотребнадзор не помог, остается судебный порядок. Собирайте все имеющиеся документы, включая экспертизы (если проводились), и подавайте исковое заявление в суд. Этот путь более длительный и затратный, но он гарантирует защиту ваших прав, особенно если сумма ущерба значительная. Рекомендую консультацию с юристом перед подачей иска.

Полезные советы при возврате товара ненадлежащего качества:

• Соблюдайте сроки: Закон устанавливает определённые сроки для предъявления требований, обычно это 14 дней с момента покупки для товара надлежащего качества и 2 года для товара ненадлежащего качества.
• Зафиксируйте все: Фотографируйте дефекты, снимайте видео, сохраняйте переписку с магазином. Это станет неоспоримым доказательством в случае спора.
• Изучите гарантийный талон: Он содержит важную информацию о сроках гарантии и условиях возврата/ремонта.
• Не выбрасывайте упаковку: Она может понадобиться при возврате товара.
• Обращайтесь в письменной форме: Письменные обращения – это самый эффективный способ фиксации ваших требований и действий магазина.

Что считается недостатком товара:

• Несоответствие заявленным характеристикам.
• Наличие производственных дефектов.
• Повреждения, полученные при доставке.
• Неполная комплектация.

Запомните: ваши права защищены законом. Не бойтесь отстаивать свои интересы и использовать все доступные механизмы защиты прав потребителей.

Как грамотно отказать в возврате товара?

Отказ в возврате товара – сложная процедура, требующая четкого соблюдения законодательства. Не стоит надеяться на устное объяснение покупателя. Запомните: письменное заявление – обязательное условие. В заявлении покупатель должен подробно описать дефект товара и обстоятельства его обнаружения, приложив фото или видеоматериалы, подтверждающие его слова. Без этого документа магазин имеет право отказать в возврате, ссылаясь на невозможность установить причину неисправности и определить, был ли товар поврежден до или после покупки. Важно помнить, что закон о защите прав потребителей устанавливает сроки возврата и обмена, и если покупатель обратился позже установленного срока, то отказ в возврате будет обоснован. Также стоит обратить внимание на условия гарантии производителя, так как они могут дополнительно ограничивать возможности возврата. Например, если неисправность вызвана неправильной эксплуатацией, магазин может законно отказать в бесплатном ремонте или замене. В заявлении должны быть указаны данные покупателя и номер покупки (кассовый чек или номер заказа). Изучайте законодательство о защите прав потребителей, чтобы быть в курсе своих прав и обязанностей.

Как получить возврат денег за оплаченный, но не полученный товар?

Возврат денег за неоплаченный товар – ситуация, к сожалению, нередкая. Успех зависит от грамотно составленной претензии. Начните с поиска реквизитов компании на сайте интернет-магазина – юридический адрес, полное наименование, ИНН/КПП. Это критично для юридической силы вашего обращения. Претензия должна быть отправлена в письменном виде, с уведомлением о вручении (заказное письмо с описью вложения – лучшее решение, сохраните квитанцию!).

В претензии четко укажите номер заказа, дату оплаты, наименование товара и его стоимость. Обязательно опишите причину обращения: товар не получен, несмотря на прошедший срок доставки (учитывайте сроки, прописанные на сайте магазина или в подтверждении заказа). Ссылайтесь на статью 475 ГК РФ (обязательства продавца передать товар покупателю), а также на статью 12 Закона «О защите прав потребителей», которые подтверждают ваше право на возврат средств в случае неисполнения договора купли-продажи.

Приложите к претензии копии чеков, подтверждающих оплату, скриншоты переписки с магазином (если она велась), а также фотографии страницы с подтверждением заказа. Важно указать способ возврата средств (реквизиты вашего банковского счета). Укажите срок, в течение которого ожидаете ответа и возврата денег (обычно 10-30 дней). Если магазин игнорирует вашу претензию или отказывается возвращать деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Запомните: чем больше доказательств вы предоставите, тем выше ваши шансы на успешный возврат средств.

Мой опыт показывает, что четкая формулировка и наличие неопровержимых доказательств значительно повышают эффективность претензии. Не стесняйтесь использовать юридические термины, но старайтесь излагать свои требования ясно и понятно. Заранее подготовьтесь к возможным аргументам магазина и сформулируйте ответы на них. Успех в данном вопросе на 80% зависит от правильного оформления вашей претензии.

Что делать, если продавец отказывается принять товар обратно?

Если продавец отказывается принять товар обратно, действовать нужно решительно. Сначала, обязательно сохраните все доказательства: чек, гарантийный талон, фотографии и видео дефекта, переписку с продавцом. Это критически важно для успешного решения проблемы.

Далее, настаивайте на проведении независимой экспертизы для определения причины дефекта. Продавец обязан её оплатить, это прописано в законе о защите прав потребителей. Не соглашайтесь на экспертизу, проводимую продавцом или его «подконтрольной» организацией — результат может быть предвзятым.

Ваши действия:

• Напишите продавцу претензию с требованием возврата денег или замены товара, приложив все имеющиеся доказательства.
• Укажите в претензии, что если продавец откажется от добровольного урегулирования спора, вы будете вынуждены обратиться в суд или Роспотребнадзор.
• Если продавец всё ещё отказывается, настаивайте на независимой экспертизе. Найдите сертифицированную организацию, желательно не связанную с продавцом.
• Требуйте, чтобы вам предоставили возможность присутствовать на экспертизе — это ваше законное право. Это позволит вам убедиться в объективности процесса.
• После получения результатов экспертизы, снова свяжитесь с продавцом. Если экспертиза подтвердила заводской брак, продавец обязан возместить вам расходы на экспертизу, вернуть деньги за товар или заменить его на новый.

Полезная информация:

• Срок обращения с претензией зависит от типа товара и наличия гарантии. Обычно это 14 дней с момента обнаружения недостатка, а по гарантии — срок гарантии.
• В случае отказа продавца от добровольного решения, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Вы имеете право на возмещение морального вреда, если продавец своими действиями причинил вам неудобства.
• При обращении в суд, результаты независимой экспертизы будут весомым доказательством вашей правоты.
• Сбор доказательств — это ключ к успеху. Чем больше доказательств у вас есть, тем выше ваши шансы на положительное решение.

Как постоянный покупатель, я могу сказать, что знание своих прав и умение грамотно отстаивать их — залог успешного взаимодействия с продавцами. Не бойтесь настаивать на своих правах, закон на вашей стороне.

Что произойдет, если продавец не примет предложение?

Отсутствие ответа продавца на ваше предложение — стандартная ситуация на рынках с высокой конкуренцией. Не стоит принимать это на свой счет. Закон не обязывает продавца реагировать. Причины могут быть разными: от получения более выгодных предложений (особенно актуально на рынках продавца) до несоответствия вашего предложения ожиданиям продавца по цене, условиям сделки или срокам. Возможно, ваше предложение было недостаточно конкретным, или не учтены важные нюансы. Анализ рынка и конкурентов поможет понять, насколько адекватным было ваше предложение. Изучите средние цены на аналогичные товары или услуги, обратите внимание на дополнительные услуги, которые могут повлиять на решение продавца. Подумайте, какие элементы вашего предложения можно улучшить, чтобы повысить шансы на успех в следующий раз. Возможно, стоит добавить условия оплаты, более гибкий график или предложить дополнительные гарантии. Даже если вы считаете, что ваше предложение было лучшим, помните, что решение продавца — это его право, и не всегда оно основывается только на объективных факторах.

Как грамотно вернуть товар в магазин?

Возврат товара – дело обычное, особенно когда покупаешь популярные вещи. Сначала, конечно, иду к продавцу. Объясняю спокойно причину возврата, ссылаясь на закон о защите прав потребителей (помню, там есть статья о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней). Обычно проблем не возникает, особенно если сохранились бирки и чек. Но если продавец начинает качать права, составляю письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой о приеме продавца оставляю себе – это очень важно! В претензии указываю все данные: номер чека, дату покупки, наименование товара, причину возврата и требование (возврат денег или обмен).

Важно: указывайте реквизиты для возврата денег (номер карты или счета). Закон обязывает магазин вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии. Если этого не происходит, звоню в магазин, уточняю причину задержки. Если и после этого ничего не меняется, готовлю документы для обращения в Роспотребнадзор или суд – накопившиеся чеки и претензии всегда пригодятся.

Полезный совет: сразу после покупки проверяйте товар на наличие дефектов. Фото- и видеофиксация – ваши лучшие друзья. Записывайте все разговоры с продавцом – это может пригодиться в случае спора. И помните, что не всегда магазин обязан принимать товар обратно (например, если он был в употреблении и поврежден по вашей вине). Но знание своих прав значительно упрощает процесс возврата.

Ещё один нюанс: у популярных товаров часто бывают акции и распродажи. Условия возврата при этом могут отличаться, поэтому внимательно читайте правила возврата перед покупкой.

Можно ли отказаться от уже оплаченного товара?

О, божечки, можно отказаться от покупки! Даже если уже оплачено! До того, как вещь у меня в руках – вообще без проблем. А если уже забрала, то целых семь дней на раздумья! Это просто рай для шопоголика!

Конечно, есть подвох. Если вещь идеальная и сделана специально для меня (например, платье по индивидуальному пошиву), то тут уже сложнее. Но если это просто блузка с витрины – вперед, к возврату!

Кстати, очень важно знать, что закон обычно защищает мои права, если товар ненадлежащего качества (брак, не соответствует описанию). Тут возврат – мой козырь, вне зависимости от того, как давно я его приобрела!

И ещё! Не забывай сохранять чеки и все документы, подтверждающие покупку! Это твои лучшие друзья в случае возврата.

Но помни, у каждого магазина свои правила возврата, лучше заранее их изучить, чтобы потом не было сюрпризов!

Что делать, если продавец не принимает возврат?

О, нет! Продавец не хочет брать обратно мою прелесть?! Не паникуем, любительницы шопинга, есть план! Сначала, как настоящая профи, шлю продавцу (или производителю, если это он виноват) официальную претензию. В ней чётко и ясно описываю все: что за товар, когда купила, почему хочу вернуть (брак, не подошло и т.д.), какие документы у меня есть (чек, гарантийный талон – храните их как зеницу ока!). Важно указать свои реквизиты для ответа.

Жду 10 дней. Если тишина – готовлюсь к суду! Это, конечно, крайний случай, но за свои деньги буду бороться! В исковом заявлении повторяю все из претензии, прикладываю копии документов. Важно! Заранее изучите Закон «О защите прав потребителей» – он ваш лучший друг в таких ситуациях. Там куча полезной информации о сроках возврата, условиях обмена и все такое. Даже если дело дойдет до суда, не переживайте – много онлайн-консультантов и юристов, готовых помочь. Главное – сохраняйте спокойствие и доказательства! И помните: мы, шопоголики, — сильная и правовая сила!

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Ура! Закон на моей стороне! Значит, если платье не село идеально, или туфли жмут, или цвет оказался не тем, что я представляла – могу смело нести обратно! Это называется обмен качественного непродовольственного товара. Главное, чтобы он был в отличном состоянии, с бирками и чеком! Кстати, у меня есть лайфхак: лучше сразу брать с запасом пару-тройку вещей, чтобы точно выбрать идеальный вариант и вернуть ненужное. Закон позволяет обмен на аналогичный товар. Не забывайте, что у магазина может быть свой внутренний регламент по возвратам, но он не может ущемлять мои права, описанные в Законе о защите прав потребителей! Срок на возврат, как правило, 14 дней. И да, не стесняйтесь пользоваться своим правом! Шопинг должен приносить только удовольствие!

Можно ли вернуть товар, если он вам просто не понравился?

Вопрос возврата товара, который просто не понравился, — распространенная проблема. Законодательство многих стран защищает права потребителей, но конкретные условия возврата определяются политикой продавца. Поэтому внимательно изучите политику возврата *до* покупки, обращая внимание не только на сроки (часто это 14 дней с момента уведомления продавца, но может быть и больше или меньше), но и на условия возврата. Например, товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, а иногда и с сохранением всех этикеток и ярлыков. Проверьте, кто оплачивает обратную доставку — покупатель или продавец. Часто продавцы предоставляют предоплаченные этикетки для возврата, что значительно упрощает процесс. Однако, не все продавцы принимают товары, которые просто «не понравились», особенно это касается товаров, которые были использованы, имеют следы эксплуатации или повреждены по вине покупателя. Также стоит обратить внимание на категорию товара. Например, товары личной гигиены, продукты питания и некоторые другие категории товаров возврату обычно не подлежат. Перед оформлением возврата свяжитесь с продавцом, чтобы уточнить процедуру и избежать возможных сложностей.

Иногда выгоднее продать товар самостоятельно, например, через доски объявлений или онлайн-маркетплейсы, чем возвращать его продавцу, особенно если затраты на обратную доставку высоки. В целом, прозрачная и удобная политика возврата — важный показатель добросовестности продавца и повод выбрать именно его.

Что делать, если продавец не хочет оформлять возврат?

Столкнулся с проблемой: продавец отказывается оформлять возврат. Знаю, что по закону я имею право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий покупку. Проблема в том, что продавец игнорирует это. В таких случаях я всегда действую по схеме: сначала фиксирую все — снимаю на видео или делаю фото товара, упаковки, чека, записываю диалог с продавцом (желательно с его подтверждением о том, что возврат не осуществляется). Это очень важные доказательства. Потом пишу претензию в двух экземплярах, один отдаю продавцу, на втором ставлю отметку о приеме. В претензии указываю все данные: свои, продавца, данные о товаре, ссылаюсь на конкретные статьи Закона о защите прав потребителей. Если продавец продолжает отказываться, я иду дальше: жалоба в Роспотребнадзор — они хорошо разбираются в таких вопросах и часто помогают. Если и это не помогает, то готовлюсь к судебному разбирательству. Важно помнить, что суд обычно встает на сторону покупателя, если есть доказательства. К тому же, помимо возврата денег за товар, можно взыскать и компенсацию за моральный вред и судебные расходы. На практике, угроза обращения в суд часто заставляет продавцов пересмотреть свою позицию. Не стоит забывать и о возможности написать негативный отзыв на площадке, где был совершен заказ – это тоже хороший способ повлиять на недобросовестных продавцов.

Ещё один важный момент: существуют ограничения на возврат товаров надлежащего качества. Например, нельзя вернуть товары, которые изготовлены под заказ, или входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому перед покупкой таких товаров стоит внимательно изучить информацию о возможности возврата.

В каком случае могут не принять товар обратно?

Возврат товара надлежащего качества — вопрос, требующий внимательного подхода. Мы тестируем товары на износ и знаем, что не всегда возможно вернуть всё, что угодно. Отказ в возврате возможен в нескольких случаях:

• Использование товара. Даже незначительные следы эксплуатации могут стать основанием для отказа. Например, царапины на экране телефона или следы приготовления пищи на новой сковороде. Перед покупкой тщательно осматривайте товар, проверяйте комплектацию и функционал.
• Пропущенные сроки возврата. Важно помнить о разных сроках возврата для онлайн и офлайн-покупок: 7 дней для интернет-магазинов и 14 дней для обычных магазинов. Счёт ведётся с момента получения товара. Запомните дату! Задержка даже на день может привести к отказу.
• Товар из перечня невозвратных. Существует ряд товаров, которые, согласно законодательству, не подлежат возврату или обмену. В этот список обычно входят:

1. Предметы личной гигиены.
2. Парфюмерия и косметические средства.
3. Текстильные товары (бельё, чулочно-носочные изделия).
4. Товары, имеющие индивидуальные характеристики (например, изготовленные на заказ).

Список может варьироваться в зависимости от магазина и законодательства, поэтому всегда уточняйте у продавца.

Важно: Даже если товар подлежит возврату, магазин вправе удержать часть стоимости, например, за утерю товарного вида. Поэтому сохраняйте оригинальную упаковку и все сопроводительные документы. Проконсультируйтесь с продавцом, если у вас возникнут вопросы относительно возврата.

Как красиво отказаться?

На рынке вежливых отказов представлено шесть новых моделей, каждая со своими преимуществами. Модель «Нет» — классика жанра, но требует определенной смелости. Более мягкие варианты: «Я не могу» — универсальный и лаконичный инструмент, «Спасибо, что позвали, но я не смогу» — добавляет нотку благодарности, а «У меня в это время назначена встреча» — представляет собой надежный и проверенный способ. Для создания позитивной атмосферы отлично подойдет модель «Это будет классное мероприятие!», а для ненавязчивого перенаправления — «Попробуй обратиться к N». Важно отметить, что производитель рекомендует избегать использования дополнительных извинений, так как это может нивелировать эффект вежливого отказа.

Эксперты отмечают, что выбор модели зависит от контекста и ваших отношений с собеседником. Некоторые модели лучше подходят для формальных ситуаций, другие — для неформальных. Важно подобрать оптимальный вариант, обеспечивающий минимальный конфликт и сохранение позитивного общения. Все модели прошли тестирование на практике и гарантируют эффективный отказ без ущерба для вашей репутации.

На каком основании можно вернуть товар?

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен, но с ограничениями. Ключевой момент – товар не должен был использоваться. Это значит, что он сохранил свой первоначальный вид, функциональность и все сопутствующие элементы.

Что это значит на практике?

• Сохранность товарного вида: Товар не должен иметь царапин, вмятин, следов эксплуатации. Упаковка должна быть целой.
• Сохранность потребительских свойств: Товар должен работать исправно, не иметь дефектов и полностью соответствовать заявленным характеристикам.
• Пломбы и ярлыки: Наличие неповрежденных пломб и фабричных ярлыков – обязательное условие. Их отсутствие может стать причиной отказа в возврате.
• Документы: Необходимо предоставить товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий покупку. Без этого подтверждения шансы на возврат значительно снижаются.

Обратите внимание: закон предоставляет право, а не обязанность магазину принять товар обратно. Даже при соблюдении всех условий, магазин может отказать в обмене, но обязан объяснить причину отказа. В случае спорной ситуации, можно обратиться в соответствующие инстанции для защиты своих прав.

Список документов, подтверждающих покупку, может быть шире, чем просто чек. Это могут быть, например, гарантийный талон с отметкой о продаже, электронный чек, выписка из банковской карты.

• Внимательно изучайте условия возврата перед покупкой. Информация о возврате часто указывается на сайте магазина или в договоре.
• Сохраняйте все документы, связанные с покупкой, на протяжении всего гарантийного срока и более.
• При возникновении проблем, обращайтесь в магазин с письменным заявлением, в котором четко изложите ситуацию и свои требования.

Какую причину указать при возврате товара?

При возврате качественного товара укажите одну из причин, предусмотренных законом (ст. 25 ЗоЗПП): не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это важно! «Не понравилось» или «передумал» – не подойдут. Закон защищает потребителя, но и требует четкости формулировок. Запомните: «не подошел по размеру» – конкретно и понятно, а «маловат» – расплывчато. Поэтому, перед возвратом, внимательно осмотрите товар и сформулируйте причину максимально точно. В случае с одеждой, например, укажите конкретный несоответствующий размер, а не просто «не мой размер». Подходящая форма заявления на возврат значительно ускорит процесс. Наличие фотографии товара, подтверждающей несоответствие, тоже будет плюсом.

Обратите внимание: хотя «слишком дорого» не является юридическим основанием для возврата качественного товара, продавцы часто идут навстречу покупателям, особенно если товар не имеет очевидных следов использования. Однако, не стоит на это рассчитывать. Четкое указание законной причины возврата – залог успешного решения вопроса.

Опыт показывает, что четкое и корректное заполнение заявления на возврат – ключ к быстрому и безболезненному процессу. Не экономьте время на формулировке причины возврата – это сэкономит нервы вам и продавцу.

На каком основании можно вернуть товар в магазин?

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества — дело вполне реальное! Главное — соблюсти условия. Он должен быть как новенький: неиспользованный, с сохраненным товарным видом и свойствами. Все бирки, пломбы, ярлыки на месте! И обязательно сохрани чек — электронный или бумажный, подтверждающий покупку.

Важно! Запомни несколько нюансов:

• Некоторые товары вообще нельзя вернуть (белье, парфюмерия, некоторые электронные устройства – уточняй на сайте магазина или в его политике возврата).
• Срок возврата обычно 14 дней, но иногда бывает больше (смотри на сайте магазина!).
• Магазин может предложить обмен, а не возврат денег.
• Если у тебя электронный чек, распечатай его — иногда магазины предпочитают бумажный вариант.

Полезный совет: Сразу после получения онлайн-заказа внимательно осмотри товар. Если что-то не так — свяжись с магазином немедленно!

• Сделай фото/видео распаковки. Это поможет доказать, что брак был не по твоей вине.
• Сохрани всю переписку с магазином.