Семь дней?! Это просто мечта! Значит, можно заказать кучу всего, примерить, пофоткаться, а потом вернуть, если что-то не подошло или просто передумала! Главное — успеть в эти семь дней!
Конечно, за доставку обратно придется заплатить самой, если товар исправен. Но это мелочи по сравнению с возможностью вернуть деньги за всё, что не понравилось! Совет: сразу делайте фото и видео распаковки! Это может пригодиться, если вдруг возникнут споры с продавцом.
Кстати, обратите внимание на условия возврата у конкретного продавца, ведь иногда они могут отличаться от этого общего правила. Изучайте информацию на сайте магазина перед покупкой, чтобы не было сюрпризов!
Не забывайте, что товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили – с этикетками, в оригинальной упаковке и т.д. Так что не торопитесь отрывать бирки и выбрасывать коробки!
Можно ли вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине?
Закон о защите прав потребителей гарантирует возврат любого товара, купленного дистанционно, то есть в интернет-магазине. Исключение составляют лишь товары, изготовленные под заказ, с учетом индивидуальных параметров покупателя (например, одежда по индивидуальным меркам, мебель на заказ). Однако, важно понимать нюансы. Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего покупку (чек, электронный заказ). Некоторые магазины могут устанавливать более длительные сроки возврата, но это идёт им только в плюс. Перед покупкой внимательно изучайте политику возврата конкретного магазина: она может содержать дополнительные условия, например, о возмещении стоимости доставки или удержании части суммы за использование товара. Практика показывает, что проще всего вернуть товар, если он имеет явные производственные дефекты или не соответствует описанию на сайте. В случае споров, не бойтесь обращаться в Роспотребнадзор.
В каких ситуациях возврат товара может оказаться невозможным?
Возврат техники – тема, которая волнует многих. Не все гаджеты можно вернуть так просто, как кажется. Скоропортящиеся товары – понятие, конечно, к технике не относится, но товары, представляющие потенциальную угрозу здоровью и безопасности, могут включать в себя устройства с поврежденной проводкой или аккумуляторными батареями, которые могут взрываться. В таких случаях возврат будет затруднен или невозможен из-за риска.
Также, сложности могут возникнуть с товарами с ограничениями по доставке – например, крупногабаритные устройства, требующие специальной транспортировки. Возврат может быть сопряжен с высокими затратами на логистику, что может повлиять на решение продавца.
Индивидуальные товары, изготовленные специально для вас, – это, например, гаджеты с кастомной гравировкой или модифицированные по вашему заказу. Их возврат практически невозможен, так как они теряют свою товарную ценность.
Товары, подлежащие выкупу, означают, что продавец может просто не принять их обратно. Это часто встречается с товарами «б/у» или с установкой дополнительных программ/прошивок. Важно внимательно читать условия возврата перед покупкой.
Наконец, цифровые товары – программное обеспечение, игры, подписки – обычно не подлежат возврату после активации. Это следует помнить перед покупкой.
Что делать, если интернет-магазин отказывается делать возврат?
Отказ интернет-магазина от возврата – распространенная, но решаемая проблема. Прежде всего, составьте претензию – это ваш первый шаг к возврату средств. Напишите ее в свободной форме, но четко и структурировано. Укажите свои полные данные (ФИО, адрес, телефон, электронную почту), дату и место покупки (номер заказа, скриншот подтверждения), стоимость товара и подробное описание проблемы, приложите фото/видео подтверждающие брак или несоответствие заявленным характеристикам. Чем больше доказательств предоставите, тем выше шансы на успех. В претензии четко сформулируйте требование – возврат денежных средств или обмен товара. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении – это сохранит доказательство отправки. Электронная копия также полезна, но не заменяет бумажную. Если магазин проигнорирует претензию в течение 10 дней (срок может варьироваться в зависимости от законодательства вашей страны), обратитесь в Роспотребнадзор (или аналогичный орган в вашей стране) или в суд. Перед обращением в суд, изучите Закон о защите прав потребителей – он на вашей стороне. Не стесняйтесь использовать все имеющиеся законные методы защиты своих прав. Запомните: не всегда достаточно просто предъявить претензию, иногда требуется более решительная позиция, подтвержденная документально.
Мой опыт тестирования товаров показал, что даже при наличии безупречного внешнего вида, товар может иметь скрытые дефекты. Поэтому, при обнаружении несоответствий, не спешите с выводами и тщательно задокументируйте все недостатки. Важно также указать, какие именно характеристики товара не соответствуют описанию на сайте – это существенно упростит разбирательство. Не забывайте о сроках: обращайтесь с претензией в разумные сроки после обнаружения несоответствий, иначе это может усложнить процесс возврата.
В каких случаях продавец может отказать покупателю в возврате?
Знаете, возвращать что-то, купленное онлайн, — целая история. Важно помнить: если вещь без брака (надлежащего качества), то обменять её можно только если всё идеально! То есть, упаковка целая, ярлыки на месте, ничего не помято, не порезано, и вообще — как будто только из магазина. Даже если вы просто померили платье, а на этикетке остался след от булавочки — могут отказать в возврате.
Внимательно смотрите на всё! Даже если у вас есть товарный чек, поврежденная упаковка (царапины на коробке, порванный пакет) может стать причиной отказа. А уж если пломбы сорваны или ярлыки оторваны — шансы на возврат резко падают. Поэтому, перед тем как распаковывать заказ, оцените его внешний вид на предмет повреждений. Сделайте фото или видео распаковки — на всякий случай.
Проще говоря, магазин вправе отказать, если товар потерял товарный вид. Это значит, что он выглядит так, как будто им уже пользовались. Так что будьте аккуратны с распаковкой и проверкой товара. Лучше сразу всё проверить и убедиться, что всё в порядке, чем потом ломать голову, как вернуть что-то с поврежденной упаковкой.
Какие товары, купленные дистанционно, нельзя вернуть?
Короче, с возвратом дистанционных покупок всё просто: можно вернуть практически всё новое, что купил онлайн. Главное исключение – это вещи, сделанные специально под тебя, типа индивидуального пошива одежды или чего-то подобного. Если такая вещь без брака, то обратно её не примут.
А вот что ещё полезно знать:
- Срок возврата обычно 14 дней, но некоторые магазины могут дать больше. Внимательно читайте правила магазина!
- Товар должен быть в том же виде, что и при получении – с этикетками, в оригинальной упаковке. Иначе могут отказать в возврате.
- Не забудьте чек или подтверждение покупки! Без него возврат будет сложнее.
И ещё кое-что: по закону можно отказаться от товара даже без объяснения причин в течение 14 дней после получения. Это круто!
- Запомни, что это не относится к товарам с явными дефектами — их возврат регулируется другими правилами, обычно с более длительными сроками и более широкими возможностями.
- Уточняй условия возврата на сайте магазина. Там всё подробно расписано.
Можно ли вернуть товар без объяснения причин?
Возврат товара — вопрос, волнующий многих покупателей. Закон на вашей стороне: вы можете отказаться от покупки без объяснения причин до получения заказа и в течение 7 дней после. Это важное право, гарантированное законодательством. Однако, если интернет-магазин не предоставил надлежащую информацию о возврате, этот срок увеличивается до трех месяцев! Обращайте внимание на условия возврата, указанные на сайте продавца. Зачастую, для возврата в течение 7 дней товар должен быть в полной комплектации и не иметь следов использования. По истечении 7 (или 3) дней, возврат возможен только при наличии брака или несоответствия описанию. Проверьте товар сразу после получения, чтобы избежать проблем. Внимательно изучите информацию о возврате на сайте магазина, чтобы не оказаться в сложной ситуации.
Какие права есть у потребителя при покупке товара в интернете?
Закон защищает ваши права при онлайн-покупках! Ключевое правило: право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения – без объяснения причин. Это касается большинства товаров, купленных дистанционно. Просто верните его продавцу в первоначальном виде, сохранив товарный вид и потребительские свойства. Важно понимать, что срок отсчитывается именно с момента получения, а не заказа.
Однако, есть нюансы:
- Товары, продающиеся дистанционно, но имеющие исключения: некоторые категории товаров (например, некоторые виды продуктов питания, интимные товары, бытовая химия и пр.) могут иметь исключения из этого правила. Внимательно читайте описание товара и условия продажи.
- Возврат ненадлежащего качества: Если товар сломался или не соответствует заявленным характеристикам (ненадлежащее качество), возврат возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем. Вам нужно будет предоставить доказательства неисправности.
Перед покупкой:
- Внимательно изучите описание товара и его характеристики.
- Проверьте отзывы других покупателей.
- Обратите внимание на условия возврата и обмена, указанные на сайте интернет-магазина. Они не должны противоречить законодательству.
Помните, что отказ от заказа до его доставки – ваше безусловное право. Сообщите продавцу о своем желании отменить заказ, и он должен это сделать без каких-либо проблем.
Если у вас возникнут сложности с возвратом товара, обращайтесь в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы защиты прав потребителей. Документально подтверждайте все этапы процесса возврата. Сохраняйте чеки, переписку и другие доказательства.
Можно ли вернуть товар, если просто передумал?
Что считается надлежащим качеством? Это значит, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Если вы распаковали гаджет, попользовались им, даже немного – возврат вряд ли возможен.
Какие гаджеты попадают под исключение? По закону, к товарам, не подлежащим обмену/возврату, относятся некоторые категории техники, но это скорее исключение, чем правило. Список конкретных товаров уточняется в Правилах продажи отдельных видов товаров.
Что делать, если передумали? Варианты развития событий зависят от конкретной ситуации:
- Попробуйте продать гаджет самостоятельно: на Авито, Юле или других площадках.
- Обратитесь в магазин с просьбой обмена: некоторые магазины идут навстречу клиентам, даже если закон на их стороне, особенно если товар еще не был в использовании.
- Проверьте гарантийные обязательства: некоторые производители предоставляют расширенную гарантию или возможность возврата в течение определенного срока.
Важно помнить: перед покупкой гаджета тщательно изучите его характеристики, почитайте отзывы, по возможности протестируйте в магазине. Это поможет избежать импульсивных приобретений и связанных с ними проблем.
Что делать, если продавец отклонил заявку на возврат?
Отклонили возврат? Не паникуйте! Внимательно изучите причину отказа, указанную продавцом. Часто это формальности: не та упаковка, не тот товарный вид и т.д. Если считаете отказ необоснованным, немедленно открывайте спор на Ozon. Срок для этого обычно 3-5 дней — смотрите в уведомлении об отклонении заявки. Это важно! Пропущенный срок может стоить вам права на возврат.
Обратите внимание: успех спора зависит от качества предоставленных доказательств. Сделайте качественные фотографии товара, упаковки, чека и самого уведомления об отказе. Записывайте видео, если есть возможность. Чем больше доказательств, подтверждающих ваше право на возврат, тем лучше. Подробно опишите ситуацию, четко и аргументировано объясняя, почему считаете отказ неправомерным.
Ozon обычно рассматривает спор в течение 3 дней. Решение принимается специалистами платформы, а не продавцом. Однако, даже после положительного решения спора, возврат денег может занять еще несколько дней, пока Ozon не проверит все детали.
Важно помнить: закон на вашей стороне, если товар ненадлежащего качества, не соответствует описанию или поврежден при доставке. Знание своих прав и умение их отстаивать – залог успешного возврата.
Как грамотно отказать в возврате товара?
Отказывать в возврате онлайн-заказа нужно грамотно, иначе можно нарваться на проблемы. Главное – получить письменное заявление от покупателя. Без него – ни шагу! В заявлении он обязан подробно описать, что не так с товаром и как это выяснилось. Фото и видео – ваши лучшие друзья! Чем подробнее, тем лучше.
Запомните: просто «не нравится» – недостаточная причина. Должны быть конкретные дефекты, несоответствия описанию на сайте или заявленным характеристикам.
Вот что должно быть в заявлении (проверьте все пункты!):
- Номер заказа.
- Дата покупки.
- Подробное описание дефекта (лучше с фото/видео).
- Как обнаружили дефект.
- Требования покупателя (возврат денег, обмен).
Если в заявлении не хватает информации или описанные проблемы не являются гарантийным случаем, то на основании этого можно обоснованно отказать.
Полезные нюансы:
- Закон о защите прав потребителей на вашей стороне, но только если товар действительно неисправен или не соответствует описанию.
- Изучите свой договор оферты, там часто прописаны условия возврата.
- Если сомневаетесь, проконсультируйтесь с юристом.
Не забывайте, что негативные отзывы могут испортить репутацию. Поэтому лучше идти на встречу клиенту, если это возможно, даже если формально вы правы. Обмен, частичный возврат, компенсация – варианты решения конфликта без скандала.
Что делать, если не хотят принимать товар обратно?
Отказ продавца принять товар обратно – ситуация неприятная, но не безысходная. Прежде всего, важно помнить о ваших правах, гарантированных законом о защите прав потребителей. Если товар ненадлежащего качества, продавец обязан его заменить или вернуть деньги. Досудебное урегулирование – первый шаг. Соблюдайте все формальности: зафиксируйте дефект фото- и видеосъемкой, сохраните все чеки и гарантийные талоны. Напишите претензию продавцу в двух экземплярах, один из которых оставьте себе с отметкой о получении. Укажите в ней суть проблемы, требования (замена, возврат денег) и сроки ответа. Если продавец игнорирует претензию или отказывается удовлетворить ваши законные требования, готовьтесь к судебному разбирательству. Суд – эффективный инструмент защиты прав потребителя, но потребует времени и дополнительных расходов. Сбор доказательств – ключ к успеху: экспертиза товара может подтвердить наличие дефекта, свидетельские показания – факт обращения в магазин. И помните, успех дела в суде во многом зависит от правильности оформления документов и наличия неоспоримых доказательств.
Не стоит забывать и о внесудебных способах решения проблемы. Обращение в организацию по защите прав потребителей может помочь в досудебном урегулировании спора. Они обладают опытом в таких вопросах и могут оказать помощь в составлении претензии и представлении ваших интересов. Также стоит поискать информацию о продавце в интернете – отзывы других покупателей могут помочь оценить его добросовестность и вероятность положительного разрешения ситуации без суда.
Перед обращением в суд полезно проконсультироваться с юристом. Он поможет оценить перспективы дела, правильно составить исковое заявление и подготовить необходимые документы. Важно помнить, что затягивание процесса может ухудшить ваши шансы на положительный исход.
Какая причина является веской для возврата товара?
Веских причин для возврата товара много, но чаще всего сталкиваюсь с тремя. Во-первых, несоответствие товара ожиданиям – это когда фотографии на сайте сильно идеализируют реальность, и товар оказывается дешевле, хуже по качеству или просто не подходит по стилю. Важно тщательно изучать описания, читать отзывы и смотреть видеообзоры, прежде чем покупать. Во-вторых, повреждения или дефекты. Здесь всё просто: бракованный товар должен быть заменен. Обращаю внимание на целостность упаковки при получении. В-третьих, неправильный размер или посадка, особенно актуально для одежды и обуви. Сейчас многие магазины предлагают подробные размерные сетки и даже видео примерки, что значительно снижает риск ошибки. Помимо этого, стоит учитывать политику возврата конкретного магазина – срок возврата, условия оформления и необходимость оплаты доставки обратно, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Что делать, если продавец не хочет принимать товар обратно?
О, нет! Продавец отказывается брать обратно эту обалденную, но, увы, бракованную вещицу?! Не паникуем, любительницы шопинга! Есть план! Главное – не сдаваться!
Если продавец – упрямый ослик и деньги возвращать не хочет, начинаем боевые действия! Пишем исковое заявление в суд. Да, это немного напряжно, но зато эффективно!
- Собери доказательства: чек, гарантийный талон (если есть), фото/видео брака, переписку с продавцом (скриншоты!), свидетельские показания подружек, видевших дефект.
- Закон на нашей стороне: помни о Законе о защите прав потребителей! Он – наш лучший друг в борьбе за справедливость и возвращение потраченных кровных!
- Исковое заявление – это не так страшно, как кажется: можно найти шаблоны в интернете или обратиться к юристу (многие юристы предоставляют бесплатные консультации). Главное — четко и подробно описать ситуацию, приложить все доказательства.
Перед подачей иска, попробуй ещё раз поговорить с продавцом, возможно, угроза судебным разбирательством заставит его сменить гнев на милость. Но если это не поможет – вперед, к победе!
- Государственная пошлина: учти, что придется заплатить госпошлину за подачу иска. Размер её зависит от суммы иска (стоимости товара).
- Сроки: подай иск в течение определенного законом срока (обычно это три года с момента обнаружения недостатков товара).
- Подготовка к суду: подготовь все необходимые документы и будь готова объяснить свою позицию судье. Соберись, ты справишься!
В итоге, ты получишь свои деньги обратно или обменяешь товар на качественный аналог! Главное – верить в себя и не бояться отстаивать свои права!
На каком основании можно вернуть товар?
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен, если он не использовался, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Важно: наличие товарного или кассового чека, или иного подтверждения покупки – обязательное условие. Без него обмен, скорее всего, будет затруднен.
Обратите внимание: некоторые категории товаров вообще не подлежат обмену или возврату (например, бельё, парфюмерия, некоторые электронные товары). Законодательство предоставляет магазинам право устанавливать собственные правила обмена и возврата, более лояльные, чем установленные законом. Поэтому перед покупкой уточняйте условия возврата у продавца. Внимательно изучите товар перед покупкой, чтобы избежать проблем.
Срок возврата: обычно составляет 14 дней с момента покупки, но он может быть и другим, если это указано продавцом. Не стоит откладывать обмен на последний день – лучше сделать это заранее.
Процедура возврата: обычно включает в себя предъявление товара, чека и паспорта. Уточните у продавца порядок действий в вашем конкретном случае, так как он может отличаться в зависимости от магазина и типа товара.
В каком случае нельзя сделать возврат товара?
Возврат товара — вопрос, волнующий многих покупателей. Закон предоставляет право на возврат, но есть исключения. Ключевое — сохранение товарного вида: недопустимы повреждения, следы использования, отсутствие этикеток и ярлыков. Важно понимать, что «товарный вид» — широкое понятие. Даже незначительные царапины или следы примерки могут стать основанием для отказа. Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 содержит перечень товаров, которые вообще не подлежат возврату. Это, как правило, товары личной гигиены, нижнее белье, парфюмерия и некоторые другие категории. Внимательно изучите этот список перед покупкой, так как он может значительно варьироваться в зависимости от конкретного товара. Кроме того, некоторые магазины устанавливают более жесткие условия возврата, чем предписано законом — обращайте внимание на их политику возврата, изложенную на сайте или в магазине.
При возникновении спора необходимо иметь при себе кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в надлежащем виде. В случае отказа в возврате можно обратиться в Роспотребнадзор.
В каких случаях интернет-магазин нарушает закон О защите прав потребителей?
Интернет-магазин нарушает закон о защите прав потребителей в ряде случаев, которые часто упускаются из виду. Ключевой момент – обнаружение существенного недостатка товара. Это не просто царапина, а неисправность, делающая товар непригодным для использования по назначению или существенно снижающая его потребительские свойства. Например, бракованный экран смартфона, нерабочий двигатель у электросамоката – это существенные недостатки. Важно: существенность недостатка определяется не только характеристиками самого товара, но и ожиданиями потребителя, исходя из заявленных производителем свойств и цены.
Другое распространенное нарушение – несоблюдение сроков устранения недостатков. Закон устанавливает разумные сроки, и их пропуск, даже при незначительных поломках, является нарушением. Практика показывает, что «разумный срок» часто трактуется в пользу потребителя, и задержки, объясненные сложностями с запчастями или загруженностью сервисного центра, не всегда являются оправданием. Запомните: требуйте письменное подтверждение сроков ремонта.
Наконец, особо стоит отметить ситуацию, когда товар находится в ремонте более 30 дней в течение года гарантийного срока из-за многочисленных поломок. Даже если каждый отдельный ремонт занимает недолго, постоянные возвраты в сервисный центр свидетельствуют о серьезных проблемах с качеством товара, и потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств. Мое многолетнее тестирование различных товаров показало, что такая ситуация часто встречается у техники с низким качеством сборки или использующей некачественные комплектующие. Поэтому внимательно выбирайте продавца и изучайте отзывы перед покупкой.
Что делать, если продавец не хочет принимать возврат?
Возврат товара – дело непростое. Даже при наличии всех законных оснований продавец может уклоняться от своих обязательств. Что делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией? Прежде всего, нужно составить претензию в двух экземплярах, один из которых остается у вас с отметкой о принятии (или почтовой квитанцией при отправке заказным письмом). В претензии четко изложите ситуацию, укажите номер и дату покупки, опишите причину возврата, приложите чеки и гарантийный талон (если таковой имеется). Если магазин игнорирует вашу претензию, следующим шагом станет обращение в Роспотребнадзор. Эта инстанция может провести проверку и привлечь недобросовестного продавца к ответственности. В случае неудачных попыток урегулировать конфликт вне суда, остается последний вариант – подать исковое заявление в суд. Важно помнить, что закон на вашей стороне, если вы возвращаете товар надлежащего качества в течение 14 дней, или товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Зачастую, угроза судебного разбирательства стимулирует продавцов к урегулированию вопроса мирным путём. Перед обращением в суд рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы избежать ошибок в составлении искового заявления и собрать необходимые доказательства.
Помните, что закон о защите прав потребителей – ваш надежный союзник. Знание своих прав и умение их отстаивать поможет избежать неприятных ситуаций при возврате товаров.
Имею ли я право на возврат денег, если передумаю?
Нет, автоматического права на возврат денег, если просто передумал, нет. Это относится к любой покупке, независимо от цены. Всё зависит от политики конкретного продавца. Запомните это!
Факторы, влияющие на возможность возврата:
- Политика магазина: Одни магазины более лояльны к возвратам, чем другие. Обязательно изучите их политику возврата *до* покупки, особенно если вещь дорогая или хрупкая. Часто она есть на сайте или в самом магазине.
- Состояние товара: Возврат, как правило, возможен только если товар в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке и с бирками. Поврежденный или использованный товар вряд ли примут.
- Срок возврата: У каждого магазина свой срок, в течение которого можно вернуть товар. Обычно это 14-30 дней, но бывают исключения. Просроченный возврат, скорее всего, не примут.
- Тип товара: На некоторые товары (например, продукты питания, нижнее белье, косметику) возврат может быть ограничен или вообще невозможен из соображений гигиены.
Полезные советы опытного покупателя:
- Всегда проверяйте товар *перед* оплатой. Даже незначительный дефект может потом стать проблемой при возврате.
- Сохраняйте чеки и упаковку. Это ваше доказательство покупки и состояния товара.
- Сделайте фото и видео товара *перед* использованием, на случай споров.
- Изучите отзывы о магазине, прежде чем делать крупную покупку. Это поможет понять, насколько лоялен магазин к возвратам.
Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине, после 7 дней?
Согласно российскому законодательству (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г.), у вас есть 7 дней на возврат товара, купленного в интернет-магазине, не считая дня покупки. Это же касается и обмена. Обратите внимание: это строго 7 дней, не 14, как в случае с обычными магазинами.
Однако, существуют исключения. Не все товары подлежат возврату. Например, товары надлежащего качества, имеющие индивидуальные характеристики (например, одежда по индивидуальному заказу), не могут быть возвращены. Также нельзя вернуть товары, входящие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ. Перед покупкой внимательно изучите этот список, чтобы избежать проблем.
Чтобы успешно вернуть товар, сохраните все документы, подтверждающие покупку (чек, накладная), а также упаковку товара в первоначальном виде. Поврежденный товар, лишенный этикеток или с явными следами использования, может быть не принят к возврату. Не забывайте и о правилах оформления возврата, которые указаны на сайте интернет-магазина. Они могут содержать дополнительную информацию о процедуре и необходимых документах.
Важно понимать, что возврат денег производится в течение 10 дней с момента подачи заявления. Способы возврата (на карту, наличными) также обычно указываются на сайте магазина. В случае споров обращайтесь в Роспотребнадзор.